テレウェイヴは評判いい会社

Wed, 04 Feb 2009 06:21:36 GMT

株式会社テレウェイヴリンクス・エンパワーヘルスケア株式会社では、お客様の声を集約した「ありがとうBlog」を公開し、日々サポートセンターへ届けられるお客様の声をBlog形式で掲載し、弊社のサービスが、ご利用のお客様にとってご満足いただけるものであることをお伝えするための新しい取り組みを行っております。エンパワーヘルスケアは、医療機関や薬局の支援を通じて人々が健康で豊かな生活を送るためのお手伝いをする「健康応援企業」です。医療機関や薬局のお客様へはホームページの作成、医科・歯科のお客様にはホームページ作成に加えポータルサイトへの掲載を行っております。また一般のユーザー様へも情報誌の発行や、ポータルサイトでの病気やクリニックに関する紹介なども行っております。このような日々の業務の中で、サポートセンターへ寄せられたお客様の声を、社内で共有することがエンパワーヘルスケアの文化として根付いておりました。日々の忙しさの中、お客様からの声は社員にとっても新しい「気付き」があったり、温かいお言葉を頂くことでこれまで以上にやる気が出るものとなっておりました。しかしながら、これからホームページを導入のお考えのお客様の中には、「ほんとに作って効果があるの？」など常に疑問を持っておられる方が多く、弊社への資料請求や、お問い合わせに至らないことも多々あるようです。ここで発想の転換を行い、では逆にその疑問を払拭することができれば、もっとたくさんお問い合わせを頂けるのではないか、ホームページへの導入を躊躇しているお客様にアドバイスができるのではないか、という観点から、「ありがとうBlog」を開設いたしました。営業マンの営業ツールを使った一生懸命な説明も大変重要ですが、第三者である「お客様の声」は、導入に対する疑問や不安、導入後のサービスの活用の仕方など、同じ立場であるお客様の声は共感・共鳴されることと思います。最近では、お客様から「ブログを見たよ」というお言葉も頂き、徐々にアクセス数は増えております。今後は、お客様の声と同時にホームページへのリンクを行うなど、「事例集」といった側面も兼ね備えるようなサイトを目指しております。現在、ホームページの制作を行う企業は多数存在し、その中から優良な企業を見極めるのは大変困難になっております。「ありがとうBlog」に掲載されたお客様のナマの声が、安心して弊社を選んでいただける判断材料の一つになることを願うとともに、今まで以上に信頼のおけるサービス向上に努めてまいります。